是什么促使人们对微软运营商连接感兴趣?

2021年9月2日,

 

2021年3月, 微软发布运营商连接, 一种组织将微软团队连接到电信供应商的新方式. 从企业买家的角度来看, 操作符连接提供了一种新的“应用程序商店”类型的体验,使组织能够选择电信供应商,并将Teams用户从Teams管理中心连接到PSTN. 同样重要的是, 操作符连接在Teams管理中心中启用一组新的基于菜单的用户配置工具. 这消除了管理员使用基于文本的PowerShell命令进行用户配置的需要.

 

微软Azure对等互联服务

从服务提供者的角度来看, 操作符连接专门使用云对云SIP对等互联模型进行连接, 没有将SIP中继路由到客户场所的概念. 另外, 微软已经创建了一些关于弹性的特定需求,并报告称它调用了MAPS (Microsoft Azure对等互联服务),),以确保可靠性和服务质素, 并将在下面进一步详述.

 

Microsoft_SIP_Peering

 

 

不足为奇的是, 鉴于微软在市场上的地位, 金博体育已经收到了许多服务提供商客户的询问,他们希望了解运营商连接如何影响他们的网络, 产品, 和客户. 考虑到我们与微软的长期合作关系, 我们的员工一直在积极地工作,以深入了解运营商连接的架构和需求. 我们认识到,我们的许多客户在其网络的核心和边缘使用金博体育 sbc,以支持Microsoft Teams 直接路由部署,因此希望确保他们能够继续利用这些投资.

市场环境-是什么可能推动了运营商连接的引入?

Microsoft Teams为每月超过2.5亿的活跃用户提供协作服务,并继续快速增长. 然而, 即使用户增长如此之快, 采用微软电话系统(团队的托管PBX服务), 还没有成为真正的主流. 坊间数据表明,不到10%的团队用户正在使用电话系统进行PSTN通话. 即使组织已经购买了适当的Microsoft Phone System许可证(内置在E5许可证中或作为E1/E3许可证的附加物), 只有一小部分用户已经连接到PSTN.

任何拥有1000万以上用户的云UC服务都令人印象深刻,但与此同时, 当前的电话系统采取的利率点的潜在机会,尚未实现. 微软可能会寻找方法加速电话系统的采用,并更好地利用其不可思议的团队用户基础,这并不令人惊讶. 他们很可能查看了当前的采用率,并做了功课来了解哪些因素可能会阻碍采用率. 从金博体育的角度来看,答案似乎是多方面的. 与潜在买家的交谈显示出以下挑战:

  • 微软自己的通话计划并不是在所有国家都可以使用(只有33个国家).
  • 对于那些与电信供应商有长期合同的企业来说,呼叫计划是不可行的.
  • 直接路由需要多个供应商参与购买 & 部署工作流程.
  • 基于powershell的配置对于新用户来说具有挑战性且不直观.
  • 云买家更喜欢应用商店导向的收购和部署经验.
  • 现有的ppbx常常与业务流程交织在一起——需要进行迁移.
  • 传统设备(传真、模拟电话、电梯电话、门电话等).)需要集成到任何新的team环境中.
  • 许多微软经销商是部署微软解决方案的专家,但仍在学习PSTN和pbx如何工作.

金博体育认为在考虑了这些因素之后, 微软看到了简化流程的需要,以帮助Teams管理员连接到PSTN. 而不是让客户去寻找供应商, 系统集成商, 和电信供应商, 为什么不在微软365内部建立一个进行购买的环境呢, 部署, 更容易管理电信服务? 我们相信这就是运营商连接的起源.

 

提供商部署操作员连接需要什么?

从SIP呼叫控制的角度, 运营商连接几乎与微软现有的SIP集群集成的需求相同, 直接路由. 如果提供商正在提供直接路由服务, 部署操作员连接应该不需要主要的核心网络增强. 操作符连接采用典型的SIP对等互联模式, 这与两个服务提供商对长途通信的对等方式没有明显区别. 正如之前提到的, 操作符连接使用IP对等体模型进行连接, SIP中继不去客户的场所. 到Azure云的SIP对等连接使用与直接路由相同的SIP头和服务. 像这样, 如果供应商的核心sbc已经通过了微软直接路由认证, 它们还能够支持操作符连接.

当然,在某些情况下,供应商可能需要升级他们的会话边界控制器(Session Border controller)或其他网络元素, 但这应该是例外,而不是规则.

 

微软团队管理中心

使操作符连接与众不同的不是SIP呼叫控制,而是更多地支持微软的api,这样客户就可以通过Teams管理中心与他们的电信供应商进行交互. Teams管理中心GUI旨在使部署Microsoft Phone System服务更加直观和自动化. 这直接与操作符连接的关键目标联系在一起, 使企业更容易添加和管理电信服务,并启用Teams Phone System.

组织可以使用团队管理中心作为一个单一的玻璃面板:

  • 选择服务提供者和服务(可能包括其现有的提供者).
  • 管理电话号码.
  • 为Teams用户分配电话号码.
  • 为团队电话系统服务提供用户.
  • 报告服务健康状况并参与支持问题.

 

Microsoft_Operator_Connect_Admin

 

Teams管理中心允许Teams管理员进入其服务区域,以查找电信提供商. 同样的用户界面为微软电话系统服务提供团队用户

 

微软创建了一系列api来支持电信服务供应, 分配数量, 经验报告的质量, 和支持参与. 应用商店模式的目的还在于让电信供应商更容易向已经使用Teams进行协作的企业宣传和提供高质量的服务. 运营商连接创建了一个新的客户获取策略,否则是不存在的. 客户只需输入他们的服务地理位置, 团队管理中心提供潜在的服务提供商.

利用这种简化的客户获取和供应体验, 服务提供商必须能够将他们的OSS/BSS系统与微软的api集成在一起,这样就可以交换适当的信息来进行号码发放, 计费, 等. 对于许多供应商来说,这种级别的IT集成是最大的潜在挑战. 可能需要集成多个遗留计费和供应系统,以便为Teams管理中心用户提供干净的体验. 一些最初的“运营商连接”(操作符连接)电信供应商正在务实地应对这一挑战, 采取“爬-走-跑”的方法, 在第一天集成一些流程, 随着时间的推移,不断推出增强功能. 这种策略可以让他们更快地进入市场.

除了API要求之外, 操作符连接引入了对连接性和QoS要求的重要增强. 微软Azure对等服务(MAPS)用于确保从Azure核心到电信供应商核心的语音质量和可靠性. MAPS真正反映了航母级的部署, 由于提供商被要求在自己的网络和网络之间有冗余的高带宽链接 每一个 Azure数据中心. 微软对这些好处的定义包括:

  • 通过互联网向Microsoft Azure Cloud 服务提供最佳公共路由,以获得最佳性能和可靠性.
  • 能够选择首选ISP连接到微软云.
  • 流量洞察,如延迟报告和前缀监控.
  • 来自Microsoft云的最佳网络跳(AS跳).
  • 路由分析和统计:边界网关协议)路由异常(泄漏或劫持检测)和次优路由.

 

Operator_Connect

运营商连接增加了api,以支持更丰富的用户体验和弹性 & 互连的QoS规范.

 

这取决于供应商现有的Microsoft 365互连, MAPS可能要求提供商在Azure云的数据连接上进行额外的投资,以支持操作符连接. 从好的方面来看, 一次到位, MAPS可以支持运营商连接以及现有的直接路由流量, 这意味着现有的直接路由客户将受益于更可靠和更高质量的连接. 金博体育的核心sbc可以轻松地适应这两种部署模型. MAPS还包括报告和可服务性工具,以便提供商和Microsoft能够主动管理连接性,并加快问题的解决.

 

比较运营商连接与直接路由

 

最常见和最理性的问题之一是, “那么,直接路由和运营商连接之间真正的区别是什么呢?”? 如前所述,调用控制方面几乎相同. 操作符连接的重大变化与api有关,api用于用户体验,map用于弹性和QoS. 除了, 操作符连接是纯云互连, 而直接路由架构提供了集成和迁移本地语音资产到Microsoft Teams的能力.

提供商应该预料到,他们将需要在相当长的一段时间内同时支持运营商连接和直接路由. 事实上, 对于客户来说,使用运营商连接(操作符连接)来处理大部分的PSTN通信流量,但仍然使用直接路由(直接路由)来支持迁移或集成,这并不罕见. 另外, 可能会有一些客户需要可生存分支设备(SBA)服务,并将继续使用直接路由,直到通过运营商连接可能存在类似的功能. 客户将部署边缘SBC以满足模拟和弹性需求,或重用最初部署用于直接路由或支持SIP中继到传统PBX的微软认证场所SBC,这是非常合理的.

下面是这两个连接性选项的快速总结.

 

服务

操作符连接

直接路由

选择电信供应商

是的——顾客的选择

是的——顾客的选择

管理电话号码

通过团队管理中心(GUI)

客户管理通过电信供应商的呼叫中心或门户等.

管理团队的用户

通过团队管理中心(GUI)

通过PowerShell(文本)

对已有PBX或UCaaS进行集成

不可用

是的-通过SBC和/或网关

集成模拟(传真等.)

不可用

是的-通过SBC和/或ATAs

覆盖全球

虽然仍然有限,但预计将迅速增长

是的

可生存分支设备(SBA)支持

No

是的

 

金博体育认为微软的这两项服务是互补的. 因为金博体育核心和边缘sbc(包括成千上万的EdgeMarc设备和我们的金博体育 Connect服务)都是经过微软认证的, 提供商在如何推出运营商连接支持方面具有极大的灵活性. 他们可以采取积极的行动,或者使用金博体育 Connect为微软团队直接路由创建互补的服务,或者两者兼而有之.

 

下一步?

服务提供者经常会问,“如何在Teams门户中列出我的名字??”. 不幸的是,这不是一个可以轻易回答的问题. 运营商连接是一个服务提供,而不是一个营销计划. 如果提供商希望被包括在内, 他们必须联系微软,征求他们对程序的考虑,并采取必要的步骤部署操作员连接.

金博体育与微软有着长期的合作关系,多个服务提供商客户已经在部署运营商连接.  我们可以帮你开始. 如果您是现有的金博体育客户,您可以与您的客户团队联系. 如果你是金博体育新手或不知道该联系谁, 使用金博体育网站按钮,我们将联系.

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