电话缓解

减少自动语音通话是指制止非法自动语音通话的能力. 虽然如何做似乎是显而易见的,但确定一个非法语音电话并不简单.  虽然我们大多数人都认为大部分的自动电话是非法的, 有相当大比例的用例认为自动电话是可以接受和合法的.  因此, 任何减少自动语音呼叫的解决方案都应该基于合理的分析,以确保停止错误的呼叫, 但好的决定是可以继续进行的.

  • “发起自动呼叫缓解”功能可以阻止发起交换机上的非法自动呼叫.  减少发起自动语音呼叫是减少非法自动语音呼叫的一个重要方面,并已被FCC授权给美国的语音服务提供商.  不幸的是, 许多非法的自动电话源于没有类似监管规定的国家, 减少发起自动语音呼叫只是整体解决方案的一部分.
  • 终止自动呼叫缓解可以阻止终端网络中的非法自动呼叫. 因为恶意的机器电话有可能到达终端网络, 在调用终止之前阻止这些调用是非常有价值的. 此外, 这种阻止带有恶意的自动呼叫的能力必须同时适用于TDM和IP交换机.

作为一个现有的供应商,许多语音服务供应商试图解决非法电话, 金博体育的Call Trust®产品组合是为服务提供商提供识别潜在非法自动电话的工具, 确定与语音电话相关的风险程度, 根据要求,有能力在非法语音电话对企业或终端用户造成负面影响之前阻止它.

发起Robocall缓解- FCC指令

在美国,联邦通信委员会已经做出了多项裁决,直接解决了发起的自动语音电话的缓解问题:

 

事件
On 2020年9月29日,, 在FCC 20 - 136, FCC批准将许多较小的语音服务提供商的来电显示身份验证(搅拌/动摇)实施期限延长2年. 与此同时,有义务采取肯定的态度, 采取有效措施防止新客户和更新客户利用其网络发起非法自动电话.  FCC没有具体说明这种发起的自动语音呼叫缓解方案的属性, 但也指出,语音服务提供商必须在fcc维护的数据库中提交如何履行这一义务的信息
 
事件
On 2020年12月29日, 在FCC 20 - 187, FCC进一步确认了语音服务提供商采取肯定的要求, 采取有效措施防止新客户和更新客户利用其网络发起非法自动电话
 
 
事件
On 2021年4月20日, FCC宣布开放其Robocall缓解数据库,并指示语音服务提供商必须在6月30日前提交其搅拌/动摇实施或其最初的Robocall缓解计划的细节, 2021

身份保证解释

缎带声誉评分-发起自动呼叫缓解

您可以通过订阅金博体育的云托管信誉评分服务来满足FCC发起自动呼叫缓解的要求.

对于每一个发出的电话, 实时作为呼叫路由过程的一部分, 金博体育的信誉评分服务将被查询,以确定调用是合法的可能性. 不合法的. 查询可以通过SIP信令或REST API调用.

声誉评分使用机器学习模型分析每次呼叫尝试,并提供多维声誉评分和呼叫验证处理指导.  例如:

  • 如果发起呼叫使用的是出现在“不发起列表”或未分配的欺骗电话号码(TN), 未使用的, 或无效的号码, 它将被识别为非法的,应该被阻止在原始交换机. 这些都是很容易解决的问题
  • 对于欺骗有效TNs的不良行为者,声誉评分分析调用和. 规范交通模式. 如果有合理的可能性表明呼叫是出于恶意, 它将指示原始交换机阻止呼叫. 对于所有其他电话, 将指示原发交换机将呼叫提前路由, 所以它可以正常地到达目的地.
金博体育声誉评分图表

缎带声誉评分发起Robocall缓解

自动呼叫缓解Rep Score图表

缎带发起Robocall缓解

终止Robocall缓解- FCC指南

终止自动语音呼叫缓解是指在终止网络中识别和停止非法自动语音呼叫的能力.  在美国, FCC要求发起自动语音呼叫缓解,而不是终止自动语音呼叫缓解, 但他们确实认识到终止机器人电话缓解的价值和作用. 像这样, 他们在几项裁决中提供了指导, 第一次在FCC 20-96(7月16日), 2020年),然后在FCC 20-187(12月29日, 2020),  他们说:

阻止呼叫或利用呼叫者身份验证信息来决定如何发送呼叫的语音服务提供商必须:
  • 不能阻止拨打911的语音呼叫,也不能阻止公共安全应答点和政府紧急电话的语音呼叫
  • 提供单点联系人,用于接收呼叫阻塞错误投诉和验证呼叫的真实性
  • 在合理的时间内解决来电者身份验证信息纠纷, 至少, 24小时内提供状态更新
  • 停止阻塞,如果调用者作出了一个可靠的呼叫阻塞错误声明, 或者终止提供程序确定调用不应该被阻止, 或者呼叫传递决策是不合适的
  • 不向来电者收取任何举报费用, 调查, 或者真诚地解决投诉
 
根据《金博体育》和欧盟委员会的规定,终止提供商可能会屏蔽电话而无需承担责任,也不会给消费者选择是否屏蔽的机会, 只要提供方:
  • 在有可能的情况下,使用合理的分析和呼叫者身份验证信息来识别和锁定极有可能是非法的呼叫
  • 通过人工监督和网络监控管理呼叫阻塞,以确保阻塞按预期工作
  • 停止阻塞被确定为可能合法的呼叫
  • 通知客户正在进行呼叫阻塞
  • 以非歧视性、竞争性中立的方式应用所有分析
  • 提供阻塞服务,不向消费者收取额外的行项目费用

IP网络中终止Robocall缓解的金博体育声誉评分

Robocall-IP-Termination

TDM网络中终止Robocall缓解的带状声誉评分

终止TDM网络的Robocall缓解